Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2026

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar la plataforma Tilín ("la Plataforma"), operada por NOVAPAY, S.A. ("Tilín", "nosotros"), usted ("el Comerciante", "usted") acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Tilín es una plataforma de comercio electrónico y agregador de pagos que permite a emprendedores y comerciantes en Latinoamérica crear tiendas en línea, gestionar productos, recibir pagos con tarjeta de crédito/débito, y administrar pedidos. Los pagos son procesados a través de PagueloFacil, nuestro procesador de pagos autorizado.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar la Plataforma, usted debe proporcionar información veraz, precisa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Comisiones y Pagos

Tilín cobra una comisión por cada transacción exitosa procesada a través de la Plataforma. La tasa de comisión vigente será comunicada al Comerciante y puede ser consultada en la sección "Estado de Cuenta" del panel de control. Tilín se reserva el derecho de modificar las tasas de comisión con un aviso previo de 30 días.

5. Liquidación de Fondos

Los fondos de las ventas procesadas serán liquidados al Comerciante después de un período de 48 horas desde la fecha de la transacción. Este período existe para proteger contra contracargos y fraude. Tilín depositará los fondos netos (venta menos comisión) en la cuenta bancaria registrada por el Comerciante.

6. Contracargos y Disputas

En caso de contracargos o disputas de pago, Tilín podrá retener los fondos correspondientes hasta la resolución de la disputa. El Comerciante es responsable de proporcionar evidencia para resolver disputas en los plazos establecidos.

7. Productos y Contenido Prohibido

El Comerciante no podrá vender productos o servicios que sean ilegales, fraudulentos, que infrinjan derechos de terceros, o que violen las políticas de nuestro procesador de pagos. Tilín se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan esta política.

8. Propiedad Intelectual

El Comerciante conserva todos los derechos sobre su contenido (imágenes, descripciones, logo). Al subirlo a la Plataforma, otorga a Tilín una licencia limitada para mostrar dicho contenido en el contexto del servicio.

9. Privacidad y Datos

Tilín recopila y procesa datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos de la República de Panamá, incluyendo la Ley 81 de 26 de marzo de 2019. Los datos de los clientes del Comerciante son tratados de forma confidencial y solo se utilizan para procesar transacciones y gestionar pedidos.

10. Cierre de Cuenta

El Comerciante puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Si existen fondos pendientes de liquidación, estos serán transferidos después del período de liquidación correspondiente. Tilín puede cerrar cuentas que violen estos términos con efecto inmediato.

11. Limitación de Responsabilidad

Tilín no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes que surjan del uso de la Plataforma. La responsabilidad máxima de Tilín se limita al monto de comisiones cobradas al Comerciante en los últimos 3 meses.

12. Modificaciones

Tilín se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o a través de la Plataforma. El uso continuado después de la notificación constituye aceptación de los cambios.

13. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.

14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, contacte a: eduardo@tilin.io